Корзина
Гарантийные условия
1. Гарантия
1.1 Срок гарантии на рюкзаки, сумки, пеналы ТМ KITE – 30 дней от даты покупки Потребителем.
Если товар куплен в период с 1 мая по 31 августа, то Срок гарантии начинает действовать с 1 сентября.
1.2 Гарантия предоставляется: на материалы, конструкционные и функциональные элементы изделия (кроме декоративных элементов).
Гарантия предоставляется только при условии использования изделия по назначению (см. пункт «Назначение продукции ТМ KITE»)
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
1) При отсутствии надлежаще оформленного документа, подтверждающего факт покупки изделия (кассового или товарного чека);
2) Если дефект вызван использованием товара не по назначению, неправильной эксплуатацией или хранением, небрежностью и недостаточным уходом, случайностью (порывы, порезы, вмятины, царапины, раздавливание, растяжения ткани, применение чрезмерной силы, воздействие жидкостей, химических веществ, экстремальных температур, какой либо лучистой энергии);
3) При ухудшении эксплуатационных качеств и внешнего вида изделия в случае, если изделие стиралось в стиральной машине;
4) При ухудшении свойств липучки;
5) Если дефект вызван действиями третьих лиц, не участвующих в сделке, или действием непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий, пожаров, наводнений и т.д.);
6) При наличии признаков проведения самостоятельного изменения Потребителем конструкции изделия или его ремонта без согласования с Продавцом;
7) При потере или ухудшении декоративной отделки и «навесной» фурнитуры. Декоративные элементы изделия не служат для выполнения основных эксплуатационных функций изделия и не несут никакой нагрузки, они также не являются основной конструктивной особенностью изделия. И производитель вправе использовать для их изготовления материалы прочностью ниже, чем материалы основной конструкции;
8) Если товар, приобретен по сниженной цене с указанием недочетов в изделии.
1.3 Назначение продукции ТМ KITE:
Рюкзаки молодежные, Сумки спортивные предназначены для переноски легких вещей, спортивной обуви, инвентаря, а также мелких личных вещей и ноутбуков (только модели, в которых имеется специальное отделение), общим весом до 7 кг.
Рюкзаки дошкольные, Рюкзаки и ранцы школьные предназначены для переноски школьных принадлежностей (тетради, учебники, ручки, сменная обувь и т.д.), а также мелких личных детских вещей и ноутбуков (только модели, в которых имеется специальное отделение), общим весом до 7 кг.
Сумки женские предназначены для ношения мелких личных вещей (косметичка, зонт, блокнот, расческа и т.п.), общим весом до 2 кг.
Сумки для обуви предназначены для переноски обуви и легких мелких личных вещей общим весом до 2 кг.
Пеналы школьные предназначены для хранения и ношения пишущих канцелярских принадлежностей и иных мелких канцелярских товаров.
2. Порядок обеспечения Гарантии
2.1 Взаимодействие Продавца с Потребителем:
2.1.1 В случае обнаружения Потребителем производственного брака в течение Срока Гарантии для разрешения данной проблемы он обращается к Продавцу по месту, где непосредственно был приобретен данный товар. Потребитель подает Заявление с обязательным описанием выявленного дефекта, указанием обстоятельств его возникновения и желаемого варианта решения вопроса в соответствии с п. 2.1. Вместе с Заявлением Потребитель обязательно предоставляет Продавцу товар и расчетный документ (кассовый или товарный чек), подтверждающий факт продажи ему данного товара.
2.1.2 Если обращение Потребителя находится в рамках Гарантии ТМ KITE, то Продавец принимает от Потребителя изделие на экспертизу на срок до 14 календарных дней.
2.1.3 По обращению Продавца Дистрибутор совместно с ним дистанционно проводит экспертизу заявленного дефекта на основании фото-видеоматериалов, предоставленных Дистрибутору по телефону/факсу/электронной почте.
Порядок проведения экспертизы описан в п.2.2.1.
Продавец представляет Акт экспертизы брака Потребителю и они совместно на основании этого принимают решение о дальнейших действиях с этим товаром.
2.1.4 На основании выводов Акта экспертизы, производятся дальнейшие действия:
1. Если установлена причина дефекта — производственный брак или брак по вине Продавца или Дистрибутора, то Продавец производит компенсацию Потребителю. Способ и размер компенсации определяет Дистрибутор в соответствии с п.п. 2.1.1
2. Если установлена иная причина дефекта товара, не обеспеченная гарантией ТМ KITE, то товар возвращается Потребителю без компенсации.
